RMMG - Revista Médica de Minas Gerais

Artigo Original

Felicidade, saúde e ética no ambiente de trabalho

Happiness, health and ethics in the workplace

Alethea Deyze Mendonça¹; José Roque Junges²; Tarcísio Márcio Magalhaes Pinheiro³

1. Centrais Elétricas de Minas Gerais - CEMIG. Belo Horizonte, MG - Brasil
2. Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS, Programa de Pós Graduaçao de Saúde coletiva. Sao Leopoldo, RS - Brasil
3. Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG, Faculdade de Medicina - FM, Departamento de Medicina Preventiva e Social. Belo Horizonte, MG - Brasil

Endereço para correspondência

Alethea Deyze Mendonça
E-mail: alethea@cemig.com.br

Instituiçao: Faculdade de Medicina da UFMG Belo Horizonte, MG - Brasil

Resumo

O trabalho é fonte de diversas experiências para o ser humano e pode ser entendido de diferentes formas, levando-se em conta a cultura, o país e os costumes da população. Pesquisas realizadas pelo grupo Meaning of Work International Research Team apuraram que o trabalho pode ser considerado para alguns como eixo central na vida, tanto social como de forma pessoal, e para outros como uma atividade neutra.
OBJETIVO: o presente artigo objetiva mostrar a percepção dos trabalhadores de uma grande empresa do setor elétrico brasileiro sobre questoes relacionadas ao sentido do trabalho e à sensação de felicidade.
MÉTODOS: trata-se de um estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Foram entrevistados 16 trabalhadores a partir de um roteiro semiestruturado. Investigou-se a percepção dos trabalhadores sobre o trabalho e sua relação com a saúde-doença e a felicidade. Utilizou-se o método de análise de conteúdo proposto por Laurence Bardin.
DISCUSSÃO: é notório que os entrevistados indiquem o trabalho como fonte de renda para a sobrevivência. Destacam, porém, que além da subsistência o trabalho é fonte de relações interpessoais construtivas que permitem construir parcela de sua felicidade e sensação de segurança emocional.
CONCLUSÃO: o estudo, além de sinalizar aspectos negativos do trabalho que, na ausência de relações de respeito, cooperação mútua e ética, criam a sensação de desamparo e/ou estresse que contribuem para o adoecimento e isolamento, ressalta que o trabalho, desde que pautado pela ética e respeito, é um catalizador na percepção de felicidade e um agente na promoção de saúde.

Palavras-chave: Ética Profissional; Felicidade; Trabalho; Saúde do Trabalhador; Satisfação no Emprego.

 

INTRODUÇÃO

Desde o final do século XX pesquisadores do grupo MOW¹ realizam estudos na intenção de identificar como trabalhadores de diferentes regioes e culturas entendem o papel do trabalho em suas vidas. Foram pesquisados oito países (Japao, Israel, Estados Unidos, Alemanha, Holanda, Bélgica e França) com o objetivo de mensurar a centralidade, as normas sociais sobre o trabalho e seu valor. De acordo com a pesquisa, é a educação aplicada na infância e na adolescência que estabelece o valor dado ao trabalho de um indivíduo adulto. O resultado da pesquisa¹ revelou que, em termos de importância na vida dos trabalhadores, o trabalho só perde para a família. E que entre os países que participaram da entrevista predomina a concepção positiva em relação ao trabalho, apenas entre alemaes e americanos há uma percepção neutra.

Existe o alerta de que, no mundo atual, ocorre uma desvalorização sem limites da força de trabalho humana, e esta, por sua vez, se vê impelida a buscar por trabalhos cada vez mais precários e informais para sobreviver em um contexto de desemprego generalizado.² Este não é o caso dos trabalhadores aqui entrevistados, que no caso possuem garantia de emprego firmada em acordo coletivo, além de fazerem jus a vários benefícios empregatícios, como plano de saúde E salário médio três vezes maior que a média nacional. Trata-se, portanto, de um universo seleto de profissionais em que se torna possível falar em felicidade.

A presente pesquisa objetivou descrever a percepção dos trabalhadores de uma grande empresa do setor elétrico brasileiro sobre seu entendimento em relação ao trabalho, de forma a descrever sobre a felicidade no ambiente de trabalho, bem como a relação desta com a saúde.

 

MÉTODOS

Este estudo qualitativo caracterizou-se como descritivo e exploratório, com foco na percepção e na fala dos trabalhadores. A seleção dos entrevistados foi feita de forma intencional e não probabilística, sendo adotado o critério de acessibilidade e de saturação. Foram entrevistados 16 trabalhadores que atuam em duas áreas distintas: a área financeira e a área operacional. Na amostra buscou-se um equilíbrio quantitativo entre os sexos.

A coleta de dados foi feita por entrevistas semiestruturadas com três pré-testes. O roteiro de entrevistas consistiu de 11 questoes que buscavam captar informações sobre como o trabalhador entende a felicidade, como ele se enxerga no ambiente de trabalho, se o ambiente de trabalho pode contribuir para sua felicidade, como é o ambiente de trabalho que proporciona infelicidade e se é possível perceber alterações na saúde, estando inserido em ambientes de trabalho infelizes, bem como avaliar o sentido e importância do trabalho em sua vida.

A partir das respostas, eram explorados possíveis desdobramentos relacionados à saúde física e emocional e, na sequência, a pergunta era: "como é um ambiente ideal de trabalho no qual você se sinta feliz e realizado"? As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas. A análise de conteúdo dos dados foi feita através do método proposto por Bardin³ e obedeceu aos princípios da exaustividade, representatividade, homogeneidade e pertinência relativas às transcrições das falas dos entrevistados. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da UFMG em 09 de março de 2016 (CAAE 52395515.6.0000.5149).

 

RESULTADOS

A média de idade dos sujeitos pesquisados foi de 39 anos e o tempo médio de trabalho na empresa foi de 15 anos. Dos 16 entrevistados, 13 possuíam curso superior completo, inclusive três com mestrado. Para 43,75% dos entrevistados esse foi o primeiro emprego, entre os quais 56,25% se declararam da raça branca, 25% da raça negra e 18,75% da raça parda; 62,5% trabalhavam na área financeira e em horário comercial e 37,5 trabalhavam na área de geração e transmissão, dos quais 50% em escala de turno. A Tabela 1 apresenta o perfil dos trabalhadores entrevistados em relação a idade, sexo, raça, escolaridade, cargo, estado civil, tempo de serviço e renda bruta.

 

 

Os dados foram codificados em seis categorias de análise: entender a felicidade; possível relação felicidade e saúde; significado e importância do trabalho na vida e como o trabalho contribui para a felicidade; desafios no trabalho e não felicidade; ambiente de trabalho e seus impactos na saúde; e a dicotomia da felicidade no ambiente de trabalho.

Em relação ao que o trabalhador entende por felicidade, obtiveram-se respostas distintas, porém a maioria relacionou a felicidade a um estado de espírito, de leveza e contentamento, ou seja, sensações psíquicas positivas. Sentem-se mais colaborativos no trabalho quando estao felizes e querem compartilhar esse sentimento com as demais pessoas do trabalho, amigos e família.

Felicidade é um estado de espírito, uma sensação interna que é capaz de ser transmitida, sentida e percebida. Ela vem de dentro pra fora, mas pode ser influenciada externamente por questoes sociais (Vera - 23 anos - 03 de empresa).

Felicidade... Certamente não está ligado à parte financeira. Está ligado a como você se sente em relação a cada ato da sua vida, como você se sente em relação a você mesmo, às coisas que você faz (Leonardo - 47 anos - 29 de empresa).

Questionados sobre a possível relação entre a sensação de felicidade e a saúde relatam que sentem aumento no desempenho individual quando se sentem felizes e que a felicidade tem o efeito de "blindagem emocional" com potencial de equilibrar o sono e a respiração. Confere também um estado de bem-aventurança humana e aumenta a capacidade de resistir e enfrentar os desafios no trabalho.

O bem-estar físico e mental, isso significa saúde no meu ponto de vista, ele é alimentada pela felicidade (Marta - 30 anos - 10 de empresa).

A gente tem uma força [...] uma imunidade emocional que nos blinda de várias agressões que a gente sente no dia-a-dia (Luana - 42 anos - 24 de empresa).

O principal impacto quando a gente tá feliz, na saúde, é a disposição, [...] você fica mais motivado pra vida [...] mais completo, a gente fica mais apto a espalhar essa felicidade também, querer contagiar as pessoas (Tiago - 30 anos - 03 de empresa).

A gente adoece menos. Porque o corpo, ele adoece por causa de doença da alma, de doença da mente, entao, assim, se você está bem psicologicamente, se está satisfeito com aquilo que você faz, a saúde reflete (Vitória - 47 anos - 10 de empresa).

Em relação à importância dada ao trabalho na vida percebe-se na fala de muitos trabalhadores que sentem prazer em exercer um trabalho e serem úteis. Afirmam que são condicionados desde a infância a realizar um trabalho. O trabalho foi tido como importante fator para a autonomia financeira e o reconhecimento social que o legitima por aquilo que realiza.

Além de retirar o meu sustento, [...] para ter um mínimo de segurança, que é importante, o trabalho também é uma forma de se realizar, de você saber que está contribuindo para algo maior (Camila - 28 anos - 03 de empresa).

O trabalho é o ápice da realização de uma coisa que a gente vai sendo preparado desde quando a gente é criança (Amanda - 41 anos - 24 de empresa).

As relações interpessoais, a ética, o respeito, o trabalho em equipe e o reconhecimento mútuo foram tidos como os principais fatores para a felicidade no ambiente de trabalho. A interação, a descontração e uniao da equipe contribuem para amenizar a pressão no trabalho, bem como para fortalecer os vínculos. Foi destacado que o trabalho que desafia e que permite transformação e crescimento pessoal contribui para a felicidade no ambiente de trabalho.

Não importa se o trabalho é difícil, é chato ou é complicado. Se você está perto de pessoas proativas, que ajudam, que são companheiras, tudo se torna bem mais fácil (Joao - 50 anos - 28 de empresa).

São as relações... São as relações. Se a gente tem um ambiente que a gente tem liberdade para expor nossas ideias, para poder fazer o nosso trabalho com liberdade, sem ser tolhido na ideia ou sem ser cobrado de uma forma que seja degradante (Tiago - 30 anos - 03 de empresa).

É a transformação, o poder de a gente transformar, entao quando a gente vê uma coisa sendo transformada, qualquer que seja, causa esse sentimento de felicidade (Lucas - 33 anos - 10 de empresa).

Perguntados sobre a sensação de infelicidade no trabalho e a saúde, os trabalhadores relataram que ocorre a redução da produtividade com sensação de desconforto. Percebem que a infelicidade enfraquece o corpo e a mente e descontrola o sono e a respiração. Quando o ambiente é hostil, frio e sem apoio dos superiores e dos colegas, afirmam que se sentem fracos e buscam se internalizar como recurso para defesa emocional. Declaram que a quantidade de atestados aumenta, sentem-se tensos, desmotivados, sem energia e muitas vezes agressivos dentro de casa.

Uma depressão mais profunda [...] E eu fui criando uma condição de defesa que era me internalizar (Luana - 42 anos - 24 de empresa).

Já trabalhei em ambiente onde eu não consegui ter forças suficientes para [...] reagir e, com isso, infeliz. Fisicamente esgotado, esgotado. Chegava em casa seis horas da tarde sem forças para fazer nada. Quem sofre mais é a família (Leonardo - 47 anos - 29 de empresa).

Porque se você estiver em um ambiente que te deixa mal, aquilo vai te minando, mina suas energias, mina a vontade de trabalhar, mina a vontade de interagir, vai frustrando internamente a pessoa (Demétrio - 46 anos - 28 de empresa).

As vezes fica naquele serviço robótico, não te desafia, te emburrece mesmo (Camila - 28 anos - 03 de empresa).

Quando eu entrei não tive tanto suporte, nem dos colegas e nem do líder [...] eu não dava conta de fazer aquilo e achava que o problema era comigo [...] Eu não conseguia parar de pensar...Eu passei a ter problemas para dormir (Tiago - 30 anos - 03 de empresa).

O trabalho desestimulante e repetitivo foi sinalizado como fator que promove o "emburrecimento", uma vez que corrói o potencial de criatividade. A pressão e as altas demandas no trabalho são fatores que geram infelicidade e descontentamento, privando o trabalhador da pausa necessária para se restabelecer. A falta de cooperação e apoio por parte dos superiores, bem como falta de comunicação, feedback e ações éticas, foram mencionadas como motivos que promovem a infelicidade no trabalho e o distanciamento. O trabalhador se isola como forma de reagir.

A empresa oferece vários benefícios, mas ainda não é um trabalho que me desafia. É um trabalho bem operacional o que eu faço [...] um pouco robótico, se for executado por mim ou por outra pessoa acaba não tendo diferenças (Camila - 28 anos - 03 de empresa).

Desrespeito, preconceito, imposição, grosseria, abuso, aquelas entrelinhas de duplo sentido, aquelas frases com sentido depreciativo enrustido, pessoas que não valorizam o trabalho dos outros ou elas expoem a pessoa na hora de dar determinado feedback negativo, eu acho que isso são assim, minam, minam totalmente a possibilidade de felicidade no trabalho, eu acho que acarretam uma degradação no quesito humano (Vera - 23 anos - 03 de empresa).

 

DISCUSSÃO

Os resultados evidenciam que a sensação de felicidade colabora para o bom desempenho e produtividade no trabalho. Ela depende de condições éticas de respeito, incentivo, reconhecimento e interação mútuas no ambiente profissional.⁴ Quando existem essas condições, o potencial de criatividade e a capacidade de assumir desafios pelo trabalhador são fortalecidos, do contrário, surgem sentimentos de desconforto e frustração que desenergiza o profissional com efeitos negativos sobre o desempenho e produtividade. Essa dinâmica negativa se somatiza por meio de sintomas corporais e adoecimento que levam aos atestados médicos e abstenções.

Portanto, o bom desempenho e produtividade dependem fundamentalmente da cultura organizacional desenvolvida pela empresa, que pode favorecer fatores saudáveis e/ou patologizadores no ambiente de trabalho. Essa cultura pode ser movida por valores éticos que priorizam o ser humano trabalhador ou por valores exploratórios que visam apenas à produção. Faz-se urgente discutir a questao, uma vez que os fatores estressantes e degradantes no ambiente de trabalho já são reconhecidos como fonte importante de adoecimento na sociedade atual.

As doenças ditas modernas afetam áreas da saúde humana difíceis de serem identificadas, interpretadas e combatidas, porque atingem principalmente a parte psíquica e psiquiátrica do trabalhador.⁵ Estudos sobre a psicodinâmica do trabalho também revelam que a organização do trabalho domina a vida mental do trabalhador, uma vez que cria um comportamento produtivo estereotipado e padronizado - "o operário-massa" -, provocando um sofrimento mudo e empobrecedor, pois promove a alienação do trabalhador quando o priva de "comportamentos livres".

A anulação pode ser muda e invisível e também malconhecida pelos próprios operários, ocupados que estao em seus esforços para garantir a produção.⁶ Pode-se dizer que adoecimento e sofrimento psíquicos relacionados ao trabalho são, na atualidade, um dos maiores, senão o maior desafio com o qual se defrontam os profissionais dedicados ao cuidado da saúde dos trabalhadores.⁷ Por conseguinte, o trabalhador tenta domesticar a dor no trabalho e para isso usa estratégias para contê-la e controlá-la. E considera-se curado quando o sintoma da enfermidade desaparece ou quando a dor é abrandada e dissimulada.⁶ O corpo só pode ser aceito no "silêncio dos órgaos" e os corpos produtivos do homem ou da mulher serao tanto mais aceitos quanto menos se tiver de falar deles.⁶ Quando o trabalhador, após todos os esforços, não consegue domesticar a dor, pode advir a doença que, de certa forma, representa a cristalização do sofrimento.⁸

O trabalho, que é o espaço de sobrevivência daqueles que apenas dispoem da força de trabalho para sobreviver, vem se tornando local de jornadas extenuantes e de precarização dos direitos sociais, onde se intensifica o medo constante do desemprego.⁹ No local de trabalho estao presentes o estresse para se manter no ofício, as tarefas repetitivas e sem sentido, além das múltiplas formas do adoecimento típico e característico da era informacional. A globalização e a vertigem tecnológica transmutaram a perspectiva do trabalho de prazer para sofrimento, o que vem abarrotando a mente humana de conflitos.¹⁰

Portanto, não se trata apenas de uma cultura organizacional que faz adoecer, mas de uma concepção do humano presente no atual contexto sociocultural de racionalidade instrumental que vulnera o ser humano em suas estruturas antropológicas, provocando reducionismos que o negam como ser integral. O trabalho é o caminho de realização humana que desenvolve essas estruturas, levando-as à sua expressão como sujeito que atua.

O ser humano possui três estruturas distintas, das quais ele se apropria como sujeito, a partir de suas relações com o mundo, com o outro e com o absoluto.¹¹ Assim, ele se torna sujeito de suas potencialidades. Suas estruturas são o corpo, a psique e o espírito. O corpo confere ao ser humano a possibilidade de interagir com o mundo numa relação de objetividade, que pode ser o trabalho. A psique permite ao homem estabelecer relações de intersubjetividade no seu contexto de sociabilidade. O espírito permite estabelecer relações de transcendência que superam sua exterioridade somática e sua interioridade psíquica pela sua abertura ao sentido absoluto. Portanto, o trabalhador não é apenas um corpo que produz, ele é dotado de uma complexidade somatopsíquico-espiritual.

Dessa forma, ele não pode ser reduzido à mera "força de trabalho" a ser vendida, muito menos a puro consumidor no mercado, mas sua vocação ao trabalho é o caminho de realização de sua potência de vida, que é essencialmente a relação. O comprador da "força de trabalho" não consegue desmembrar o ser humano integral e complexo que executa algo visando apenas à produtividade capitalista.¹²

 

CONCLUSÕES

Foi possível concluir que o trabalho é uma atividade de fundamental importância para a realização humana e que a felicidade é possível desde que haja transformações nas atuais condições e conflitos do mundo do trabalho.

É imprescindível destacar que, mesmo não sendo dono do produto gerado por meio de seu trabalho, utilizando seus braços ou sua mente, o trabalhador é o sujeito de sua vida, fazendo jus a toda a complexidade como ser humano, sendo autor de sua própria história, de forma a tomar consciência de que ele é muito mais que o trabalho que realiza e que não pode deixar de buscar sua felicidade ao exercer um labor.

Novos estudos são necessários para se adentrar na questao do domínio da subjetividade e da autenticidade humana no trabalho, que de certa forma estao sendo pautadas pelas regras capitalistas. A padronização dos resultados humanos extrai do trabalhador como ser humano integral os comportamentos espontâneos e criativos, cerceando-o daquilo que realmente traz sentido para a vida e lhe confere a sensação de felicidade.

 

REFERENCIAS

1. MOW International Research Team. The meaning of working. London: Academic Press; 1987.

2. Antunes R. As formas de padecimento no trabalho. Saúde Soc. 2008; 17(4): 7-10.

3. Bardin L. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70; 2002.

4. Silva N, Tolfo SR. Trabalho significativo e felicidade humana: explorando aproximações. Rev Psicol Org Trab. 2012; 12(3): 341-54.

5. Pinto JAR. Prefácio. In: Ferreira JJ, Penido LO. Saúde mental no trabalho: coletânea do Fórum de Saúde e Segurança no Trabalho do Estado de Goiás. [citado em 2016 nov. 10]. Disponível em https://bibliotecaprt21.files.wordpress.com/2013/09/livro-saude-mental-no-trabalho-2013-prt18.pdf

6. Dejours C. A loucura do trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho. 5ª ed. São Paulo: Cortez; 1992.

7. Dias EC. Prefácio. Glina DMR, Rocha LE. Saúde mental no trabalho: da teoria à prática. Belo Horizonte: Roca; 2010.

8. Gaulejac VD. Gestao como doença social: ideologia, poder gerencialista e fragmentação social. São Paulo: Ideias & Letras; 2007.

9. Antunes R. A dialética do trabalho. São Paulo: Expressão Popular; 2004.

10. Pinto JAR. Justiça do trabalho e a proteção da saúde mental do trabalhador no cotidiano do trabalho. In: Ferreira JJ, Penido LO. Saúde mental no trabalho: coletânea do Fórum de Saúde e Segurança no Trabalho do Estado de Goiás. [citado em 2016 nov. 11]. Disponível em https://bibliotecaprt21.files.wordpress.com/2013/09/livro-saude-mental-no-trabalho-2013-prt18.pdf

11. Jungues JR. Bioética: perspectivas e desafios. São Leopoldo: Unisinos; 1999.

12. Martins COM, Pinheiro AGP. Sofrimento psíquico nas relações de trabalho. Rev Psicol. 2006; 1(7): 79-85.

 

* Artigo inédito, resultado parcial de pesquisa de mestrado: Felicidade no ambiente de trabalho: realidade ou utopia? - (UFMG - Faculdade de Medicina - Programa Promoção de Saúde e Prevenção da Violência).